Frågor och svar

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

  • Vad ska jag tänka på innan jag lämnar lägenheten?

  • Lägenheten ska städas mycket noggrant innan du lämnar tillbaka nycklarna. Hyresvärden brukar dela ut en checklista för flyttstädning som du kan följa. Om lägenheten inte är tillräckligt städad kan du få stå för städkostnaden i efterhand. Innan du flyttar gör hyresvärden en lägenhetsbesiktning. Vid skador eller onormalt högt slitage på lägenheten kan du bli skadeståndsskyldig.

  • Finns det en separat bostadskö för att kunna byta lägenhet inom Knivstabostäder?

  • För att byta lägenhet måste du först hitta någon att byta med. Det kan du göra genom att hitta någon att byta med t.ex. lappar i trapphuset eller liknande. När ni hittat en bytespart fyller ni i ansökningsblanketten och skickar in till oss för godkännande. Tänk på att om du byter till en dyrare lägenhet behöver du inkomma med inkomstintyg. För en snabbare handläggning av ert ärende se till att skicka med rätt papper från början. Här kan du läsa om inkomstkraven.

  • Jag har tappat bort min nyckel/låsbricka, vad gör jag?

  • För att få en ny låsbricka eller nyckel, skicka in ett ärende via Mina sidor, alternativt kontakta Knivstabostäders kundtjänst per mail hyrbostad@knivsta.se eller telefon 018-34 71 30.

  • Går det att betala hyran med autogiro?

  • Ja, fyll i en autogiroblankett alternativt anslut er som autogirobetalare till Knivstabostäder via er internetbank. (Kommunfastigheter i Knivsta AB om ni bor på Ängbyvägen)

  • Hur säger jag upp min lägenhet/parkering?

  • Samtliga hyresavtal måste sägas upp skriftligen. Enklast är att du fyller i en uppsägningsblankett och lämnar in till Kundtjänst eller skickar till oss via post. Blanketterna hittar du här. Tänk på att uppsägningstiden för lägenheter, förråd och garage är 3 månader medan uppsägingstiden för parkering är 1 månad.

  • Kan jag få förtur till en lägenhet?

  • Nej, det finns bara en kö. Kötiden för en bostadssökande räknas från den dag man anmäler sig. För dig som är hyresgäst hos Knivstabostäder är det boendetiden i den nuvarande bostaden som är kötid.

  • Hur gör jag om man har glömt sitt lösenord?

  • Här kan du återställa lösenordet. Har du inte registrerat din e-postadress, maila hyrbostad@knivsta.se så hjälper vi dig.

  • Hur fungerar kösystemet/poängsystemet?

  • Knivstabostäders kösystem bygger på att sökanden samlar poäng. En poäng erhålls för varje dag från och med den dag som sökanden registrerar sig i bostadskön. Den som visat intresse för en lägenhet och har flest poäng står först i kön. Har du ställt dig i kön för 3 års sedan har du ca 1095 poäng (beroende på vilket datum du registrerade dig) Men den som registrerade sig för 4 år sedan har ca 1460 poäng. Det är olika många som söker lägenheterna, alla kanske inte är intresserade av tex en 2:a. Dom som har stått i kön sen flera år tillbaka har blivit mer aktiva och söker lägenhet idag, där av längre kötid.

  • Hur lång tid är kötiden?

  • Det är ca 7 års kötid på alla Knivstabostäders och Kommunfastigheter i Knivstas lägenheter. Läs mer om kötider här.

  • Hur lång tid har jag på mig att aktivera min tvättid innan den anses vara förbrukad?

  • 30 min har du på dig att aktivera ditt pass efter det att din tvättid har börjat.

  • Om jag vill "mecka" med min bil i mitt garage, får jag göra det?

  • Det är OK att mecka med sin egen bil utanför sitt garage. Det är OK att även mecka med familjens eller någon väns bil men det ska vara i begränsad omfattning och visa hänsyn till dina grannar och städa upp efter dig.

  • Får jag tvätta min bil inne på gården?

  • Nej, du får inte tvätta bilen på gården.

  • Varför finns det ett slutdatum för mina köpoäng?

  • Slutdatumet är det datum då du senast måste logga in nästa gång för att behålla din plats i Knivstabostäders bostadskö.
    Knivstabostäder AB har en regel om att för att behålla sin plats i kön måste man logga in minst en gång per år.

  • Vad kan vara skäl för uppsägning?

  • Skäl för uppsägning kan vara att du som hyresgäst missköter dig genom att störa, inte vårdar lägenheten, inte betalar hyran i tid eller hyr ut lägenheten i andra hand utan lov. Det kan även finnas andra skäl till uppsägning, exempelvis att huset ska rivas eller genomgå en omfattande ombyggnad.

  • Hur gör jag adressändring vid flytt?

  • När du flyttar ska du anmäla din nya adress till Skatteverket – det är kostnadsfritt. Vill du att posten under en viss tid automatiskt ska skickas vidare till din nya adress (eftersändning) kostar det extra. Du kan göra anmälan om flytt och eftersändning av post på Svensk adressändrings hemsida, www.adressandring.se.